Considerações de Administração de servidores
Não abre mão da senha de ROOT. Sem ela você não faz nada e com ela você faz TUDO.
Um servidor normalmente ocupa uma função importante na rede e quando o servidor ficou inacessível uma série de serviços ficam também inacessíveis e este servidor é um WIP-Central a sua rede inteira pode parar.
Muitos problemas surgem por uso inadequado da senha de root, mudança ou perda de arquivos por incorreto fechamento.
Organize seu serviço e deixe que o suporte edita os arquivos de configuração mas não permite de que a mesma pessoa que efetua as alterações execute.
Especifique uma hora do dia para que uma outra pessoa verifica as alterações efetuadas
Quando confirmado de que as configurações estão corretas execute a ativação. Nos servidores WIP pelo uso do aplicativo wip-reconf
Execute as alterações cedo para ter o dia na frente para eventuais consertos. Nada pior de que executar um comando no final do dia e dar algo errado. Você encontrará primeiro a maioria do pessoal com falta de atenção pelo cansaço, indisposição pela hora e ainda falta de vontade porque ninguém quer ficar a noite. Pior ainda se porventura quebro uma peça e você sabe a noite nenhuma loja está aberta além da conveniência do posto ...
Sugestões para rotinas diárias do administrador
Também o administrador precisa de rotinas de verificação do sistema para que ele sempre esteja a par do estado do sistema. O sistema WIP possui as ferramentas de fácil uso com resultado rápido e objetivo. Veja como o nosso suporte atende as máquinas em regime de plano de suporte:
1. Acesso ao Monitoramento verificando:
A. Interfaces de rede em ordem?
B. Uso da Banda.
C. Recursos UP-Down
D. Verificar o Log Messages
E. Verificar Gráficos Memória, Temperatura e Voltagem
F. Verificar os últimos comandos do suporte
2. Clientes Online
3. Observando os gráficos de alguns clientes importantes
O sistema consegue fornecer em poucos minutos resultados que servem para que o administrador fica sempre bem informado sobre o seu sistema.
Não habilite o PING (ICMS) geral. O ping é completamente desnecessário. O risco de que o ping possa comprometer a sua rede Wireless é muito grande e seria melhor você buscar métodos alternativas ou usar as ferramentas incluidos nos WIPspara fazer os seus testes com o seu querido ping.
Tenha sempre um desenho o diagrama da sua rede na parede para que os técnicos possam consultar em qualquer momento. A visualização da estrutura numa imagem fertiliza a mente e permite a encontrar mais rápidamente uma solução.
Elabore um roteiro para que os técnicos trabalham de forma organizada. Oriente o seu suporte para que não faça perguntas aleatórias mas que ele siga o roteiro e faz as perguntas estritamente conforme a lista elaborada. Para que os técnicos estejam mais dispostos a seguir o roteiro elabore-o junto com eles usando as idéias deles.
Exemplo questionário:
Qual o seu nome?
Com que programa acontece o erro?
Qual a exata mensagem de erro
... e os que forem entes
Exemplo de Roteiro de Analise:
Execute arplist
Abrir Gráfico de trafego
Verificar arquivo de bloqueio
Verificar arquivo de controle de banda
... e os que forem convenientes
O importante é de que o suporte aprenda e pergunta e executa as tarefas sempre na mesma seqüencia independentemente do erro relatado. Isto, porque quem tem que estar seguro do que está acontecendo é o suporte e ele tem que ANALISAR e RESOLVER e não ficar testando e chutando por aí.
Os servidores WIP e Netserver possuem bastante ferramentas para analise de problemas. Aprenda usar eles conforme descrito nos manuais.
Use via de regra o seguinte: Quando um cliente funciona normalmente, todos devem funcionar igual. Não pode ser motivo de alterar configurações do servidor só porque UM não funciona. Portanto fique frio, use a cabeça e procure no lugar certo. Nunca se deixe influenciar pelo que os outros sugerem.
Problemas aleatórios normalmente são problemas causados por mau contato em conectores ou tomadas, cabos, peças e defeitos elétricos e inclusive em conexões de rádio. Dificilmente um software age assim, quando a configuração está errado então ou funciona ou não funciona mas não que vai-volta. Considere este conselho sempre.
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Última Atualização ( 20 de July de 2005 )
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Sugestões Admin. 